Mijn Klacht:
Tussen 11 februari tot eind november van dit jaar zijn 312 ongevraagde SMS berichten van SMS diensten via ons Tele2-abonnement bij ons in rekening gebracht voor in totaal 468 euro via betaalplatform Telefuture
Doordat dit een abonnement en smarttelefoon betreft die we weinig gebruiken hebben we pas onlangs de rekeningen gecontroleerd en kwamen we tot deze onthutsende conclusie.
Wij hebben ons nooit gerealiseerd dat deze ingezonden berichten geld zouden kosten. We hebben er ook nooit mee ingestemd.
Bijgaand het overzicht van SMS-diensten dat wij inmiddels hebben geprobeerd op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als deze diefstal recht gezet wordt en het geld aan ons wordt terugbetaald. Tele2 stelt nu een onderzoek in maar kon niet garanderen dat het geld wordt teruggestort.
Daarnaast zouden we willen dat dit lek in het gebruik van sms-diensten snel gedicht wordt.
Tele 2 heeft aangegeven dat CMTelekom deze diensten heeft geserviced
