Terug

Klacht: sms-diensten

rambay1970 op 04 november 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 november 2012
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant van CMTelecom heeft een enquête ingevuld en ontving vervolgens een sms-bericht waarin hij kans maakte op een iPhone 5. Na het versturen van een bevestiging naar 6010, ontving hij een groot aantal sms-berichten, wat resulteerde in een rekening van € 42,16 exclusief btw. De klant vraagt om terugbetaling, omdat er geen duidelijke informatie was over de kosten van de sms-diensten en hij geen toestemming gaf voor de berichten.

Mijn Klacht:

Ik heb een anquete formulier gekregen om in te vullen. Ik heb hem ingevuld en bij het einde krijg ik melding dat ik een kans kunnen maken voor I-phone 5. Ik heb eenmalig sms naar 6010 OK gestuurd en daarna krijg ik meteen zo veel sms terug. Ik heb vandaag mijn tel. rekening gekeken moet ik nu € 42,16 ex. btw betalen voor de sms diensten. Ik wil graag deze bedrag terug krijgen. Ze hebben nooit vermeld wat het kost voor een sms, ze hebben zonder toestemming naar mij gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik maar mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - klacht is netjes opgelost en ik heb mijn geld teruggekregen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het