Een klant van CMTelecom heeft onterecht betaalde sms'jes ontvangen en hierdoor 20 euro van zijn beltegoed verloren, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder dat ik opdracht heb gegeven zijn mij betaalde smsjes gestuurd en van mijn beltegoed afgeschreven. Hierbij is 20 verspild van mijn zuur verdiende geld.
20 euro retour.
Ik heb nu mijn mobiele nummer geblokkeerd voor alle betaalde sms diensten.
Tevens heb ik de OPTA ingelicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
