Klacht: SMS- DIE VEEL GELD KOSTEN

paul h. op 30 november 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 november 2012

Een klant van CMTelecom heeft herhaaldelijk geprobeerd te stoppen met ongewenste SMS-berichten van het nummer 8558, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Ondanks het versturen van het woord "STOP" in juli, blijven de berichten doorgaan en ontstaan er hoge kosten van 12,50 euro per week. De klant overweegt nu om het abonnement bij Simpel stop te zetten om verdere kosten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vanf januari2012 worden er 3 x er week ”woorden” door 8558 verstuurd -ik heb geen idee wat ik er meer moet.
Het is van 8558 en we hebben in juli het woord STOP gestuurd en hoopten ervan af te zijn,helaas..
We zijn inmiddels november en nog steeds-volgens Simpel- worden er woorden verstuurd naar de gsm en dat is 12,50 per week!
Die controle missen we want we hebben een prepaidkaart gaan gebruiken
We komen er maar niet af en gaan het abonnement van Simpel stopzetten zodat er geen woordjes meer op kunnen worden gezet…vuil zaakje!

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van abonnement en in de anonimiteit komen.Wie weet iets anders?
We hebben ons suf gebeld met zowel Simpel als Mozzi8558
Zou ook wel eens willen wete HOE we eigenlijk in dit ''spel'' terecht zijn gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 januari 2013 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM