Terug

Klacht: SMS die dertien keer in rekening is gebracht

hen joppen op 16 december 2019 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 april 2020
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Een klant van CMTelecom heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van dertien sms-berichten, terwijl hij slechts twee sms-berichten heeft verstuurd. Hij is van mening dat de kosten van €12,87 onterecht zijn en vraagt om een terugbetaling van €10,89, met de dreiging van verdere stappen bij geen oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee sms gestuurd na 4600, kosten zouden zijn €0,99 per sms bij mij is in rekening gebracht dertien sms-jes a €0,99 euro cent, dat is een bedrag van € 12,87 ter wel ik maar twee sms-jes gestuurd heb, hoe is dat mogelijk? ik verzoek u om een bedrag van € 10,89 terug te geven zo niet zal ik andere maatregelen treffen tegen deze oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb € 10,89 wat ik teveel heb betaald voor die sms.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht hen joppen

6 jaren geleden - wanneer krijg ik mijn geld terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht hen joppen

6 jaren geleden - Ik heb reactie ontvangen, maar er klopt geen reet van, zij zeggen dat ik 12 sms'jes in EEN minuut heb verstuurd, raar raar hoe kan dat, dan moet je toch heel snel met de telefoon kunnen zijn, en zeker als je maar een arm hebt, nee in mijn ogen is het oplichting en meer niet, schoften die over een rug van een ander geld willen verdienen en afpakken, ik ga aangifte doen wegens oplichting bij de politie.en zet het in de media.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 april 2020 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door hen joppen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het