Klacht: SMS-4040

esther-van-uden op 10 december 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Esther heeft problemen ervaren met SMS-diensten van CMTelecom, waarbij ze ongevraagde SMS-berichten ontving en deze kosten met zich meebrachten. Ondanks het blokkeren van het SMS-nummer, bleven de berichten binnenkomen en werden er kosten in rekening gebracht. Ze vraagt zich af hoe ze haar geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is van hetzelfde laken en pak als de klachten die ik lees op CMTelecom .Ook ik heb sinds 4 maanden ’n ander toestel en tijdens ’t uitproberen en ’t instellen van ’t toestel zit je ineens ergens aan vast .Nu was ik de gekregen SMSjes al snel beu en heb ik ’t SMSnummer geblokkeerd op m’n toestel en dacht ervan af te zijn .Nu ,tot mijn verbazing kom ik er achter dat de SMSjes gewoon doorgegaan zijn en dus in rekening zijn gebracht .Maar liefst 1.24 per verzonden bericht .Ik wil weten hoe ik mijn geld terug kan krijgen .M.v.g.Esther

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als ik erkenning en 'n vergoeding tegemoet zie .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 08 januari 2015 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM