Klacht over CMTelecom: Opnieuw onterechte kost…

Mijn Klacht:

Vroeger reeds gemeld aan CM telecom om geen diensten te leveren op een bepaald gsm nummer. Had toen terugbetaling gevraagd (kon maar gedeeltelijk) en ook gekregen.
Nu zijn er opnieuw kosten aangerekend op datzelfde gsm nummer. Wilde opnieuw een terugbetaling aanvragen, maar je kan blijkbaar maar 1x een terugbetaling aanvragen (en dan alleen nog maar van kosten van de laatste 3 maanden)

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van aangerekende kosten. Ik had al gevraagd om cm telecom diensten te blokkeren.

klantnummer Orange 1.5324251
gsm nummer waarvan sprake : 0491/59.67.95
betaling naar rekeningnummer BE65 0013 0664 8196 BNP PARIBAS FORTIS op naam van Van Beers - Jacobs

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 06 februari 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

GerdJacobs

Heeft op 09 februari 2017 om 18:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste,
De Klacht is nog niet afgerond. Er is nog geen terugbetaling gebeurd.
op 25 januari had ik hiervoor naar CM Telecom gemaild, maar geen antwoord gekregen :

Beste CM Telecom,

Het gsm met dat nummer behoort toe aan een minderjarige. Hij kan m.i. geen abonnement nemen op eender wat.
En al zeker niet omdat CM Telecom diensten (alle diensten en niet alleen SMS) geblokkeerd waren, tenminste dat had ik toch gevraagd, al sinds 30 mei 2016.
Wat MCB ook is, het wordt gefactureerd via jullie en dat wilde ik nu net voorkomen met de gevraagde blokkering !
Aangezien er toch weer aangerekend werd, is de blokkering niet gebeurd zoals gevraagd en willen we graag een terugbetaling van de gemaakte kosten.

Met vriendelijke groeten.
Gerd Jacobs

Klacht: Opnieuw onterechte kosten van cm telecom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CMTelecom

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten