daniel3005 op 30 april 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een consument ontving onverwacht een bericht over een wekelijkse afschrijving van 5 euro voor een dienst genaamd Droidboost, waar hij zich niet voor had aangemeld. Hij heeft zich inmiddels afgemeld voor de dienst en beschouwt de situatie als oplichting. De consument vraagt zich af hoe hij het bedrag van 5 euro kan terugkrijgen.
Opeens kreeg ik een bericht dat ik voor 5 euro per week iets had van droidboost. Ik heb helaal nergens voor aangemeld. Heb nu direct afgemeld dat dit njet meer kan. Maar ik heb helemaal niks afgesloten. Dit is oplichting. Hoe krijg ik die 5 euro terug.
Dat ze met deze praktijken stoppen. En wij de 5 euro terug krijgen voor diensten die wij niet hebben gewild en hebben aangevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2016 om 12:31 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
