CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant heeft onterecht kosten voor een sms-dienst op de factuur van zijn zoon aangetroffen, terwijl er geen verzonden berichten of andere bewijsstukken zijn. De klant vindt het bedrag dat in rekening is gebracht aanzienlijk en vraagt om opheldering over de geleverde diensten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Op de factuur van mijn zoon worden opeens kosten voor een sms dienst in rekening gebracht. Er zijn echter geen berichten terug te vinden en volgens hem zijn er ook geen sms berichten verstuurd waar kosten aan verbonden zijn. Behalve de in rekening gebrachte kosten is er niets terug te vinden. Het betreft hier een behoorlijk bedrag waar niets voor geleverd wordt.
als men contact opneemt en duidelijkheid verschaft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2015 om 09:34 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
