Terug

Klacht: onterechte betaling sms dienst

arie verschoor op 12 november 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

Een klant van CMTelecom heeft onterecht ongeveer 239 euro betaald voor een sms-dienst van Gomobio, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Na onderzoek ontdekte hij dat het adres van Gomobio een te huur staand kantoorpand in Breda is. De klant heeft de automatische incasso stopgezet en ontvangt via KPN een creditering van 135 euro.

Mijn Klacht:

er is bij mij ten onrechte ca 239 euro automatisch afgeschreven op naam van gomobio
nu heb ik dit vandaag stop gezet via kpn en via kpn wordt er 135,-euro gecrediteerd.
na wat simpel onderzoek van mij blijkt het adres van gomobio een kantoorpand in breda te zijn wat bij fundia te huur wordt aangeboden,wat mijns inziens dus niet klopt.
ik heb mezelf nooit aangemeld voor deze sms dienst,weet geeneens wat trivia is,en heb nooit een sms ontvangen ondanks dat het wel wordt afgeschreven,wat in mijn ogen dus oplichting is

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik alles terug heb,dus alle kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 05 december 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het