Klacht over CMTelecom: onterechte afschrijving…

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Tot mijn grote schrik kwam ik erachter met de jaarlijkse check van de telefoonrekeningen dat er vanaf april 2016 t/m januari 2017 op abonnement terugkerende kosten in rekening zijn gebracht onder de noemer “Overige Content”. Deze kosten zijn zelfs in totaal inmiddels opgelopen tot een bedrag van €165,46.
Wij konden niet achterhalen waar deze kosten vandaan kwamen en hebben zodoende gebeld met de klantenservice van Vodafone. Dit bleek te gaan om CM Telecom voor het abonnement op VIP Games Weekly. Ik geen idee heb waar dit om gaat en ik ook nooit bewust me heb ingelaten met deze organisatie door toestemming te geven voor de automatische afschrijving van deze kosten,

Inmiddels heb ik het via Payinfo.nl stopgezet maar ik vraag me af of al deze kosten teruggevorderd kunnen worden.
Ik hoor het graag!

Met vriendelijke groet,

Karin

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten a €165,46 terugbetaald worden.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 14 februari 2017 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

karinklunder

Heeft op 15 februari 2017 om 13:54 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De klacht is nog niet opgelost. Ik heb terugbetaling gevraagd maar dit gaat circa zes weken duren voordat ik hier uitsluitsel over krijg. Het is dus nog even afwachten

Klacht: onterechte afschrijving kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CMTelecom

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten