Klacht over CMTelecom: onterechte afschrijving | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: onterechte afschrijving

fotomathilde op 26 mei 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 26 mei 2016

Een klant van CMTelecom heeft onterecht afschrijvingen op zijn facturen ontdekt van het nummer 3555-CM, die al geruime tijd plaatsvinden en rond de 40 euro per maand bedragen. De klant is niet op de hoogte van deze kosten en wil de afschrijvingen onmiddellijk stopzetten, maar weet niet hoe hij dit moet doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zag vandaag voor het eerst op mijn facturen dat er door 3555-CM geld wordt afgeschreven…….het is mij geheel onbekend, en het wordt al enige tijd afgeschreven, iedere maand zo rond de 40 euro….ik wil dit onmiddellijk stopzetten, maar ik weet niet hoe ik dat moet doen

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als het gelijk wordt stopgezet en ik het geld terug gestort krijg

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 16 juni 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom