Klacht: onterecht SMS kosten van 2 euro afgeschreven

diktrom op 06 april 2023 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 6 april 2023

Een klant van CMTelecom heeft onterecht kosten van 2 euro per maand voor SMS-diensten van het nummer 4004 ontvangen, terwijl hij zich hiervoor niet had aangemeld. De klant verzocht om stopzetting van de afschrijvingen en teruggave van het geïncasseerde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er wordt 2x per maand 2 euro aan SMS kosten afgeschreven voor een eenmalige dienst 4004. Dit is niet juist, ik heb me nergens voor aangemeld. Ik wil dat het stopt en dat ik mijn geld terug krijg.

4004
Eenmalige dienst 01-04-2023 16:10
€ 2,00
4004
Eenmalige dienst 17-03-2023 16:55
€ 2,00
4004
Eenmalige dienst 04-03-2023 14:10
€ 2,00
4004
Eenmalige dienst 18-02-2023 14:16
€ 2,00
4004
Eenmalige dienst 03-02-2023 18:55
€ 2,00

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het stopt en dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 16 augustus 2023 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door diktrom
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM