Terug

Klacht: Onterecht kosten in rekening brengen

Jeanette Kroezen op 09 mei 2023 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 9 mei 2023

Een klant van CMTelecom ontdekte onterecht kosten op zijn factuur, die verband hielden met ongevraagde sms-berichten van het nummer 4111. De klant kon de kosten niet verder terugvolgen dan november 2022 en merkte op dat de bedragen varieerden tussen 1,10 en 2,20 euro per maand. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb vanavond uitgezocht waarom er telkens 1,10 of 2,20 euro per maand in rekening gebracht. Ik snapte er niks van, maar legde vandaag de link naar 4111. Hier krijg ik telkens ongevraagd sms berichten van. Ik kan op mijn facturen niet verder kijken dan november 2022, dus wellicht is dit al langer bezig.
November 2022 2,20 euro
December 2022 1,10 euro
Januari 2023 2,20 euro
Februari 2023 1,10 euro
Maart 2023 2,20 euro
April 2023 2,20 euro

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik van u dat het geld terug wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 16 augustus 2023 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanette Kroezen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het