Klacht: Onterecht inhouding van 4,50 per week

Linda Antonides op 24 juli 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zonder bij aangemeld te hebben voor deze dienst, betaal ik elke week 4,50 zonder dat ik hiervan afwist. CM telecom gebeld en terug verwezen naar vodafone. CM kon niets inzien over product morfunia, terwijl ze deze kosten wel in rekening brengen bij Vodafone. Ze moesten 4 cijfers hebben, vodafone gebeld en deze heeft vodafone niet. Terug gebeld naar cm telecom en neemt deze niet meer op.
Ik kan niet eens op Morfuna kijken wat ik gekocht heb, want zie alleen bedrijf staan en verder niets..

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit niet meer kunnen doen, onrechtmatig geld afschrijven. Ik wil mijn geld terug vanaf Maart tot nu is er 4x per mnd 3,50 afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van CMTelecom

13 jaren geleden - Geachte, Na kennis te hebben genomen van uw klacht, gaan wij deze nader onderzoeken en zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Customer Care CM Telecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 januari 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM