Klacht over CMTelecom: Onterecht geincasseerde… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Onterecht geincasseerde kosten via Vodafone

RayAnthony op 03 februari 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 3 februari 2017

Een klant van CMTelecom heeft onterecht kosten ontvangen voor een abonnementsdienst genaamd Backgrouds, waarvan hij nooit op de hoogte was. Hij ontving pas in december 2016 sms-berichten over het abonnement, terwijl volgens Vodafone de kosten al sinds januari 2014 werden afgeschreven. De klant is niet bekend met de dienst en vindt het vreemd dat hij pas zo laat geïnformeerd werd.

Mijn Klacht:

Vanaf afgelopen december 2016 ontvang ik ineens sms berichten van payinfo.nl dat ik gebruik maak van abonnementsdienst Backgrouds, kosten €5,= per week. Van Vodafone informatie ontvangen dat dit abonnement al vanaf januari 2014 loopt en sindsdien al kosten a €25,= per maand zijn afgeschreven. Ik ben nooit zo’n overeenkomst aangegaan, ik weet niet wat backgrounds is of doet en/of zou kunnen en wat ik ermee kan of moet…vind het daarnaast vreemd dat als dit al vanaf januari ’14 loopt, ik pas eind december ’16 sms berichtjes hierover ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik alle onterecht geïncasseerde kosten vanaf januari '14 teruggestort krijg op mijn rekeningnummer. Desnoods kom ik het bij jullie ophalen..wat zijn dat voor criminele activiteiten die jullie erop na houden, je zou maar op deze manier je geld verdienen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 28 februari 2017 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door RayAnthony

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom