Terug

Klacht: onterecht bedrag van kulaville

Rhino op 02 april 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 april 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 2 april 2016

Een klant van CMTelecom heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van Kulaville, die sinds 2013 maandelijks 4,50 euro in rekening bracht. De klant ontdekte dat er in februari vier keer een bedrag van 3,70 euro was afgeschreven, wat leidde tot de conclusie dat er onterecht kosten in rekening waren gebracht. De klant heeft het abonnement inmiddels stopgezet en hoopt dat er vanaf nu geen verdere kosten meer zullen volgen.

Mijn Klacht:

Heb altijd hele hoge bedrag buiten bundel zo net gekeken blijkbaar alleen in maand van februari al 4 keer bedrag van 3,70 af. En toen zocht ik site cm telecom om te bekijken wat is die inhoud van de bedrag, krijgt ik code om in te loggen blijkbaar van kulaville die al vanaf 2013 bezig van mij abonnement afgeschreven bedrag 4,50. Nou lekker zegt vanaf 2013 tot heden April 2016 betalen. Zocht nooit verder specifiek van abonnement n netjes betalen altijd dacht zou goed wezen maar helaas pindakaas. Heb net stop gezet hoop vanaf deze maand niet meer af n voorgoed vanaf.

Gewenste Oplossing:

Graag CM uitzoeken n stop zetten van zulk raar buitenlands dating site of dergelijke betaal SMS zonder men aangevraagd. En als kan bedrag terug storten. Aangezien is ook al heel lang mee bezig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 28 april 2016 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Bericht van CMTelecom

9 jaren geleden - CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het