Martine1987 op 27 juli 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten, of worden u bedragen...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 24 mei wordt er wekelijks € 5 euro op mijn rekening afgeschreven voor een dienst waar ik nooit (!!) toestemming voor heb gegeven.
Inloggen op de site van CMTelecom geeft aan dat ik geen actieve dienst heb. Toch wordt er afgeschreven. Het gaat om de dienst CM500 (??).
De dienst stoppen en restitutie van de ingehouden bedragen. Hoe is dit in hemelsnaam mogelijk zonder toestemming??
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2015 om 19:40 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten, of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten?
Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten.
U kunt alle via CM Telecom geleverde diensten voor uw telefoonnummer inzien op www.smsafmelden.nl.
Ook kunt u via www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten stuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
