MargreetKamp op 06 april 2022 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Nee ze hebben alleen een mail gestuurd dat ze niks kunnen doen. Terwijl de klacht is dat er via sms diensten die mijn zoon niet gebruikt heeft geld is afgeschreven.
Samenvatting wordt geladen...
Op het mobiele nummer van mijn zoon is 3 x 12 euro geïncasseerd omdat hij zich zou hebben aangemeld bij 909play om Tetris te spelen. Dit heeft hij echter niet gedaan.
Teruggave van de geïncasseerde EUR 36,00
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht MargreetKamp
3 jaren geleden - Inmiddels een week verder, wordt hier nog wat mee gedaan?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 15:18 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Heeft op 25 januari 2023 om 15:47 geantwoord
(10)
Nee ze hebben alleen een mail gestuurd dat ze niks kunnen doen. Terwijl de klacht is dat er via sms diensten die mijn zoon niet gebruikt heeft geld is afgeschreven.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
