Danielleberkhout75 op 12 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom ontdekte dat hij sinds oktober 2011 ongewild was ingeschreven voor een betaalde SMS-dienst, waarvoor hij €4,50 per week moest betalen. Aangezien het om een zakelijk telefoonabonnement ging, was dit niet eerder opgemerkt. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en waarom dit mogelijk is zonder zijn toestemming.
Naar nu blijkt heb ik vanaf oktober 2011 een abonnement op een betaalde SMS dienst (exgirlfriend.nlsp.co) voor €4,50 per week. Aangezien het telefoonabonnement zakelijk is, is dit niet opgevallen. Dit is echter nooit aangevraagd!! Hoe is dit mogelijk en waarom kan dit zomaar??
Ik ben tevreden als ik met terugwerkende kracht tot oktober 2011 het betaalde geld terugkrijg. Dit bedrag is inmiddels opgelopen tot ruim € 980,-!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2016 om 09:34 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
