Terug

Klacht: Ongewenste te betalen smsjes

[email protected] op 19 november 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 2 maanden wordt er een extra bedrag onder de naam 9977-Telefuture-300
21.09.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
21.09.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
21.09.14 11:07 SMS 9977-Telefuture-300 2,48
van mijn T-Mobile rekening afgeschreven. Ik heb geen idee hoe ik hierin verzeild ben geraakt.
Ik verzoek u deze sms stroom per direct te beëindigen.
Ik wil graag mijn geld teruggestort zien.
En is het voor T-Mobile geen plicht om deze wantoestanden te stoppen? Bij voorbaat dank

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de kosten van de ongevraagde smsjes teruggestort zien.
Mijn telefoonrekening was tot september ca 25 euro per maand.
Ik heb een klein inkomen en kom door deze grote facturen in financiële problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 08 januari 2015 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het