Klacht: Ongewenste sms-diensten afschrijving

Cocohogenesch op 28 januari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Caroline heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen van 4040-CMTelecom-150 en ontdekte dat er aanzienlijke kosten voor deze diensten op haar T-Mobile factuur stonden. Ze vermoedt dat ze per ongeluk op een link heeft gedrukt, wat heeft geleid tot deze ongewenste afschrijvingen. Caroline vraagt om een onmiddellijke afmelding voor de sms-diensten en om terugbetaling van de in rekening gebrachte bedragen.

Mijn Klacht:

Beste de heer/mevrouw,
Sinds 2 maanden ontvang ik regelt ongewenst sms’jes van 4040-CMTelecom-150. Ik ben bang dat ik ooit per ongeluk op ‘OK’ gedrukt heb, en sindsdien deze irritante sms-jes ontvang.
Maar nu nog vervelender; vandaag ontving ik mijn t-mobile factuur en zag dat er deze maand 60,- aan SMs diensten in rekening is gebracht door 4040-controlecommissie en de maand daarvoor precies hetzelfde verhaal).
Ik delete die sms-en meteen maar desalniettemin ontvang ik zo’n hoge rekening!

Ik zou heel graag een klacht willen indienen tegen 4040-CMTelecom-150, om mij per direct daar af te melden voor de sms-diensten, en graag het bedrag dat zij in rekening hebben gebracht terug te ontvangen.

Alvast hartelijk dank.
Groeten,
Caroline

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 10 maart 2016 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM