dhr. Van S op 16 augustus 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in...
Samenvatting wordt geladen...
Ineens worden er hoge bedragen van mijn telefoonrekening geschreven onder de noemer “5588-CMTelecom-150”. Ik heb geen diensten van CMTelecom afgenomen, en weet niet waar wij het recht vandaan halen ineens geld van mijn telefoonrekening te laten afschrijven. Ik wil dan oolk dat dit acuut stopt, en ik wil dat het geld teruggestort wordt.
Wanneer dit niet meer gebeurt, het geld is teruggestort, en er excuses zijn gemaakt voor het misbruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 12:49 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
