Terug

Klacht: ongewenste sms

j.wuhl op 12 oktober 2020 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2020

J. Wuhl heeft ongewenste kosten van €108,00 en €126,00 ontvangen voor SMS-diensten van CMTelecom, die hij nooit heeft gebruikt of goedgekeurd. Ook zijn vrouw heeft soortgelijke kosten van €153,00 ervaren, met meerdere ongewenste SMS-berichten die zonder haar toestemming zijn verzonden. Beide klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn naam is j.wuhl bij mij waren er ook ongewenste sms kosten berekend die ik nooit heb gebruikt en gestuurd mijn mobiel nummer is 0634359251
€108.00 en €126.00 extra ben hier niet blij mee.

nu is er bij me vrouw ook dit zelfde gebeurt €153.00 ze heeft dit ook nooit gebruikt of haar goedkeuring niet gegeven haar nummer is 0614830083

dit zijn haar extra kosten SMS-diensten
19.09.20 01:21 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:23 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:26 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:30 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:30 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:31 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:31 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:31 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:32 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:48 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:49 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:50 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:50 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:52 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:53 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:53 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:53 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:54 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
19.09.20 01:54 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:26 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:26 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:26 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:27 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:28 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:28 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:28 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
SMS-diensten
25.09.20 01:28 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:29 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:29 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:29 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:29 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:30 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:30 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:31 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:31 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:32 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:50 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:51 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:51 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:51 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:51 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:51 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:52 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:52 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:52 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
25.09.20 01:52 SMS 4004-CMTelecom-300 3,00
Totaal SMS-diensten 153,0

Gewenste Oplossing:

niet betalen en laten blokkeren van beide mobiele telefoons

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 februari 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door j.wuhl
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het