Terug

Klacht: Ongewenste misleidende sms’jes

Martin de Man op 27 juli 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2013

Een jongere ontving op 4 juli 2013 een ongewenste sms van het nummer 9797, waarin een actie voor het winnen van een iPhone werd gepromoot. Na het terugsturen van 'STOP' ontving hij geen verdere berichten van dit nummer, maar ontdekte later dat hij zich onbewust had aangemeld voor een abonnement, wat resulteerde in een hoge rekening van 94 euro. Hij voelt zich misleid en heeft problemen met het betalen van deze kosten, ondanks zijn bestaande abonnement van 3 euro per maand.

Mijn Klacht:

Op 4 juli 2013 kreeg ik zo maar een sms’je van het nummer 9797,het was een reclame om een Iphone te winnen. Er stond als je deze sms’jes niet meer wil ontvangen sms dat terug: STOP. Dat heb ik gedaan en ik kreeg geen sms’jes meer van het nummer 9797. Maar ik wist niet dat ik me had aangemeld bij een abonnement. op 23 juli 2013 kreeg ik de rekening van Tele 2. Het was een rekening van 94 euro, nu had ik alweer voor 60 euro een abonnement. Nu ben ik geblokkeerd voor betaalde sms diensten. Ook krijg ik sms’jes van de nummers: 6999, 6010, 3331. Hierbij hetzelfde verhaal. Ik ben 12 jaar en vind het heel erg zo te misleid worden. Ik heb gewoon een abonnement van Tele 2 van 3 euro per maand, dus ga maar na dat ik schrok toen ik dit zag. Ik weet niet hoe ik het moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gelijk mijn geld terug krijgt(ong. 170) en dat deze bedrijven niet meer zulke misleidende sms'jes sturen.
Ik hoop dat ik snel reactie krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 20 september 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het