Klacht: ongewenste mail

m.samsey op 27 oktober 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2012
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste sms-berichten ontvangen van CMTelecom, ondanks dat hij en zijn minderjarige zoon zich nooit hebben aangemeld voor deze dienst. De kosten voor de ontvangen sms-berichten zijn opgelopen tot meer dan 100 euro over meerdere maanden. De klager vraagt zich af of deze berichten geblokkeerd kunnen worden, aangezien hij geen toestemming heeft gegeven voor de dienst.

Mijn Klacht:

Dit is mijn derde bericht. Ook ik ben de dupe van de sms dienst van CMT 8558.
Ook ik heb mij nooit aangemeld. Ik heb al gereageerd met een sms : Stop ( naar nummer 8558) maar het mag niet bate.
Mijn zoon van 13 jaar (minderjarige)heeft gereageerd op 9 juli 2012 om 16:42 uur op een misleidende sms dat hij een mogelijke winnaar is van een Ipad. Dagelijks kreeg hij nu sms-jes soms wel 2. Deze verwijderde hij dan maar kostte mij wel 1.26 per keer.
Dit is nu opgelopen tot dik 23,94 00 euro.Dit was voor de maand juli 2012 nu heb ik de rekening van augustus gekregen deze was 47,04 euro. Voor de maand september kost het me weer 23,52 euro en voor de maand oktober 25.00 euro
Kunnen deze oplichters niet geblokt worden?
Ik heb nooit ergens toestemming voor gegeven maar 1 x gereageerd en zij hebben jou nummer.
ik heb een mail van ze ontvangen met zongenaamde excuses en dat ze het bedrag terug zouden storen ik wacht nog steeds

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag gvd mijn € 23,94 van de maand juli en € 47,04 van de maand augustus 2012 voor september 23,52 euro en oktober 25,00 terug willen krijgen. Aangezien ik mijn minderjarige zoon geen toestemming heb gegeven.
Ik hoop dat ik niet meer door jullie benaderd wordt ondanks diverse stop smsjes naar 8558.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM