Mijn Klacht:
op de dag van afsluiten van een nieuw abonnement bij BEN.NL is het periodiek binnen komen van SMSjes onder de naam sms5566 begonnen, telkens in groepjes van 4 en kosten per stuk € 3,-, dus telkens €12,- In de afgelopen maand october 13 x 3 39 euro en in de lopende maand reeds 8 x 3 is €24,-
Wij hebben geen enkele contact gehad met sms5566 en het zegt ons derhalve helemaal niets. BEN heeft gezegd dat ze hier niets mee kunnen en dat deze kosten gefactureerd zullen worden. Ik heb aangegeven dat ik deze niet zal betalen. Ik wil uiteraard wel mijn contractuele verplichting, die ik met BEN ben aangegaan betalen, dus ik heb hen verzocht om mij een correcte factuur over october te sturen, derhalve minus deze € 39,-. idien hieraan geen gehoor wordt gegeven zal ik de automatische incasse storneren. Ik heb hen dit ook medegedeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden indien deze zogenaamde smsjes niet meer op mijn rekening verschijnen en als de onterecht gefactureerde bedragen, zijnde € 39,- in oktober en €24,- in november niet worden gefactureerd.
