D1993 op 24 januari 2025 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft onterecht ongewenste sms-berichten ontvangen, ondanks dat hij zich had afgemeld voor de dienst. Bij de overstap naar een nieuw telefoonabonnement bleek hij opnieuw aangemeld te zijn, wat leidde tot hoge kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het afmelden van deze sms service (waarvoor ik mij ook al niet had aangemeld!!) nu met ingang van mijn nieuwe telefoonabonnement ineens weer aangemeld en wederom met hoge ongewenste kosten! Tweemaal met een odido abonnement.
Uitleg hoe ik hiervoor aangemeld ben, heeft Odido hier iets mee te maken (delen gegevens?!) en terugbetaling kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Heeft op 05 juni 2025 om 09:27 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
