Mijn Klacht:
Onze dochter van 13 heeft smsjes ontvangen van 5588 en 5040.
Zonder dat zij hierom gevraagt heeft.
Hierdoor heeft zij in juli een rekening van meer dan 100,00 euro en geen idee hoe zij hierin verzeild is geraakt. Inmiddels zijn er naar beide SMS nrs. STOP verzonden en nu hopen we dat dit afdoende is. Nu nog de vraag hoe krijgen wij ons geld terug?
Wat kan er worden gedaan zodat dit in de toekomst niet nogmaals gebeurt.
Wij verwachten van CMTELECOM een retour storting van 65,72 euro.
Gewenste Oplossing:
Het retour betaling van het onterecht geinde bedrag.
