Terug

Klacht: Ongewenst sms berichten

PW201251 op 27 november 2019 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 april 2020
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Peter de Graeve ontvangt sinds 5 november 2019 elke dinsdag om 02.04 uur vier ongewenste sms-berichten, wat leidt tot kosten van 3 euro per bericht. Ondanks pogingen via Vodafone om deze berichten te stoppen, blijven ze binnenkomen. Hij heeft inmiddels al 48 euro aan kosten gemaakt en wil niet betalen voor deze ongewenste berichten.

Mijn Klacht:

Sinds 05-11-2019 elke dinsdag om 02.04 uur 4 sms berichten tegelijkertijd binnen met een bijbehorende kostenpost van 3.00 euro per SMS… Inmiddels via Vodafone geprobeerd te stoppen maar desondanks gisteren weer opnieuw sms berichten ontvangen. Na twee bezoeken aan de Vodafone winkel.. Chat contact met een medewerker van Vodafone en een speurtocht naar hoe ik de afzender die bij 5566 hoort kan benaderen om te vragen hoe dit in vredesnaam kan aangezien ik Nooit toestemming heb gegeven of iets ben aangegaan… Hoop ik hier iets mee te bereiken. Het kost me inmiddels al 48 euro en ik heb er schoon genoeg van. Ik wil dit ook gewoon niet betalen. Graag verneem ik reactie

Peter de Graeve
0618738279

Gewenste Oplossing:

Als dit gerectificeerd is en ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 april 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door PW201251
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het