Klacht over CMTelecom: Ongewenst afschrijven | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongewenst afschrijven

Michel2016 op 20 mei 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 20 mei 2016

Een consument heeft onterecht bedragen van € 4,13 per week betaald voor games via zijn provider Vodafone, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij heeft de afschrijvingen stopgezet, maar eist terugbetaling van in totaal € 25,00 van Mobitrans Digital B.V. en vraagt om advies over hoe hij dit bedrag kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden wordt er een bedrag in rekening gebracht voor games bij de provider Vodafone. Ik heb nooit gevraagd om games te kunnen dus vind ik het zeer onbeschoft dat er bedragen worden afgeschreven waarvoor ik geen toestemming heb gegeven en eis deze bedragen terug van de instantie die dit doet. Volgens de gegevens zou dit de volgende partij doen teweten Mobitrans Digital B.V. VIP. Hoe kan iki dit bedrag retour krijgen? er wordt wekelijks 4,13 afgeschreven via de provider en heb dit stopgezet maar ben inmiddels € 25,00 armer door deze oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer dergelijk bedrijven aangepakt die dit soort reclame ongevraagd via een smart versturen. Wat gaat de ACM hieraan doen om dit te verbieden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 16 juni 2016 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom