Terug

Klacht: ongewenst abonnement

debtie op 30 juli 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2016

Een klant van CMTelecom heeft ongevraagd een abonnement afgesloten voor een pornosite na het aanklikken van een filmpje op zijn telefoon. De klant heeft geen toestemming gegeven voor dit abonnement en ervaart problemen bij het afmelden, waarbij hij van de ene link naar de andere wordt gestuurd zonder resultaat. Het abonnement kost 5 euro per week en wordt automatisch van zijn telefoonabonnement afgeschreven.

Mijn Klacht:

ik heb, doordat mijn vriend vanmorgen een filmpje aanklikte op een of andere pornosite (playporn) op mijn telefoon, ineens een abonnement voor deze site!!! dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling en heb ook helemaal niet ingestemd met een abonnement op zoiets! nu staat er dat het 5 euro per week kost! en wordt dit van mijn telefoonabonnement afgeschreven. via de links om je af te melden wordt ik van t kastje naar de muur gestuurd en zie ik niks of een nummer waar ik mij hier voor kan afmelden dus

Gewenste Oplossing:

als het ongewenste abonnement stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 12 augustus 2016 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het