Een klant heeft ongevraagde SMS-berichten ontvangen van CMTelecom op de telefoon van zijn jongste zoon, die bedoeld is voor noodgevallen. Ondanks het direct verwijderen van de berichten, heeft de klant nooit toestemming gegeven voor het abonnement op deze SMS-diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn jongste zoon heeft een mobieltje voor noodgevallen. Hij kreeg een sms binnen op zijn telefoon van CMTelecom. Hierna bleven de smsjes komen. Zodra deze binnen kwamen, heeft hij deze direct verwijderd. Hij (en wij als ouders) hebben NOOIT toestemming gegeven voor het abonnement van smsjes.
Terugbetaling van de kosten voor ongevraagd ontvangen smsjes. Dat is 48 x €1,50 = €72.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van CMTelecom
13 jaren geleden - Beste, Na kennis te hebben genomen van uw klacht, hebben wij u rechtstreeks benaderd. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest. Vriendelijke groet, Customer Care team CM Telecom
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
