Klacht over CMTelecom: Ongevraagde sms-dienste… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongevraagde sms-diensten.

Pellehoppen op 02 februari 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 2 februari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over ongevraagde sms-diensten van CMTelecom, waarbij er zonder toestemming van zijn zoon in totaal €563,84 is afgeschreven. Volgens de provider zou de zoon op 8 maart 2016 een sms hebben verstuurd, maar de consument betwist dit en stelt dat de sms-jes van nummer 5577 nooit zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zonder toestemming van mijn zoon is er vanaf augustus t/m december maar liefst €563,84 afgeboekt aan sms-jes. Volgens Tele-2 zou mijn zoon op 8-3-2016 een sms met oke verstuurd hebben voor trivia? Dit heeft hij echter niet gedaan! Vervolgens is men vanaf augustus sms-jes gaan sturen die de provider wel kan inzien maar die mijn zoon nooit ontvangen heeft. De sms-jes kwamen van 5577.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden wanneer opgehelderd is hoe het kan dat hij iets ontvangen zou hebben waar hij en geen toestemming voor heeft gegeven, en de sms-mes zijn niet zichtbaar voor ons. Daarnaast willen wij deze onterecht geinnde bedragen terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 28 februari 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom