Klacht: Ongevraagde SMS

Ongevraagde sms op 12 december 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Een vrouw heeft een klacht ingediend over ongevraagde betaalde SMS-diensten van CMTelecom, waarvoor zij onverwacht kosten op haar Vodafone-rekening heeft ontvangen. Ondanks het blokkeren van haar nummer voor betaalde SMS-diensten, blijft zij kosten ontvangen en beschouwt zij dit als oplichting. Ze eist een terugbetaling van in totaal 65 euro en wil dat het bedrijf haar met rust laat.

Mijn Klacht:

Hallo tot mijn grote verbazing zag ik op mijn Vodafone rekening dat ik voor maand november 47 euro moet betalen voor de betaalde sms diensten van nr 6010. Ook voor maand december tot nu toe vraagt Vodafone 18 euro van mij. Dat terwijl ik al 48 jaar oude vrouw niks aan de betaalde SMS en doe en helemaal niet had verwacht dat ik een betaalde sms zou ooit ontvangen. Ik heb al lang geleden al mijn tel nr geblokkeerd voor de betaalde sms diensten, via Payinfo Ik vind deze praktijken gewoon een oplichting. Ik word lastig gevallen door uw bedrijf. Ik wil dat u mij met rust laat en mijn geld ad. 65 euro terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 65 euro terug, per direct u sms stoppen, nooit aan mijn nummer uw sms'en verzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 21 januari 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM