Mijn Klacht:
Vandaag werd de factuur afgeschreven van februari van het Vodafone abo van mijn zoon en daar zat een bedrag buiten de bundel bij van €48 euro. Over de maand maart zit ie ook al €48 buiten de bundel!
Totaal dus €96 naar 5566-CMTelecom.
Hij heeft geen idee hoe hij zich hiervoor heeft aangemeld. Zeker is wel dat hij geen account heeft aangemaakt of akkoord is gegaan met eventuele kosten. Mijn zoon is 12 jaar oud en niet op de hoogte van dit soort zaken/diensten.
Ik heb hem gevraagd STOP te sturen naar 5566 en straks ga ik alles stopzetten via payinfo.nl. Vodafone wilde helaas niet tegemoet komen in de kosten. Het is schandelijk hoe jongeren in de maling worden genomen op deze manier, daarom verwacht ik het volledige bedrag terug. Zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Teruggaaf van €96.
(10)
