Klacht over CMTelecom: ongevraagde betaalde sm… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: ongevraagde betaalde smsjes

sylviavc op 29 januari 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over CMTelecom

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ CMTelecom has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 29 januari 2015

Een klant van CMTelecom heeft ongevraagd en tegen betaling sms-berichten ontvangen, wat heeft geleid tot een afschrijving van 24€ en vervolgens 48€ van zijn rekening. De klant heeft de sms-berichten als spam verwijderd en zich inmiddels via de provider afgemeld voor de dienst, maar was zich niet bewust van een aanmelding. Hij eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbijstering zag ik dat er vorige maand 24€ van mijn rekening is afgeschreven voor ontvangen smsjes waar ik nooit om heb gevraagd.
Ook deze maand staat de teller alweer op 48€.
Ze sturen er elke week 4 tegelijk a 3€ per sms.Wat een oplichters.
Ik heb deze smsjes wel gezien maar direct verwijderd zonder ze in te zien
omdat ik dacht dathet spam was
Heb me inmiddeles via mijn provider afgemeld voor deze dienst,al heb ik nooit geweten dat ik me hiervoor aangemeld heb.
Ik wil mjn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik tevreden als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 19 februari 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over CMTelecom