Terug

Klacht: Ongevraagde afschrijving van internet abonnementsdienst

Maycke op 26 maart 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2017

Een gebruiker ontdekte ongevraagde kosten van 5,00 euro per week op zijn mobiele telefoonrekeningen, gerelateerd aan het abonnement 'VIP Games Weekly' van CMTelecom, dat hij nooit had aangevraagd. Na het stopzetten van het abonnement via PayInfo.nl op 05-12-2016, zijn er geen verdere kosten meer in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing wordt er op mijn mobiele telefoonrekeningen bij vodafone 5,00 euro per week in kosten gebracht onder de post “kosten bij derde” vanaf 29-02-2016 tot ik erachter kwam en het abonnement via PayInfo.nl heb stopgezet op 05-12-2016.

Na een korte zoektocht bleek het om factuurcode CM500 te gaan, dit houd in het abonnement ‘VIP Games Weekly’ van aanbieder CMTelecom.

Zelf heb ik niet ingestemd met dit abonnement en wordt er dus onterecht kosten in rekening gebracht. Het abonnement is wel al stop gezet dus meer geld zal er niet meer in rekening worden gebracht.

Gewenste Oplossing:

Als de ongevraagde kosten zijn vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 20 april 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het