Mijn Klacht:
Bij mij is er wekelijks een bedrag van €5 af geschreven van mijn Vodafone-telefoonabonnement. Bij uitzoeken op internet blijkt dat het om een spelletjessite gaat in de verenigde Emiraten. Zoals u kunt zien ben ik een Nederlandse en kan ik dat niet eens lezen, laat staan spelletjes doen via de site.
Ik heb gebeld en krijg als antwoord dat ik een formulier op jullie site moet invullen. Maar na lang zoeken ook via een zoekfunctie kan ik echt geen formulier vinden.
Enkel hoe ik mij aan kan melden voor jullie diensten. Nee, bedankt.
En mijn nummer geef ik liever niet meer af, voor ik het weet ben ik weer geabonneerd op een of andere dienst.
Op het tijdstip waar ik mij geabonneerd zou moeten hebben was ik aan het werk en lag mijn telefoon in een kluis. Onmogelijk dat ik mij toen aangemeld heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
