Waelbers Linda op 11 augustus 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
Beste Meneer, Wij hebben uw verzoek in goede orde ontvangen. De beste manier om in aanmerking te komen voor een refund , is door uw gegevens achter te laten op www.payinfo.be. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Hierbij wil ik melden dat ik een factuur gekregen heb die ik helemaal niet gevraagd heb, namelijk 5 euro per week voor Whatsapp.
Ik ben niet van plan om dit te betalen.
Graag dringend antwoord.
Groeten Linda
Als dit terug in orde is en ik dit niet moet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2015 om 12:12 geantwoord
Beste Meneer,
Wij hebben uw verzoek in goede orde ontvangen.
De beste manier om in aanmerking te komen voor een refund , is door uw gegevens achter te laten op www.payinfo.be.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest en zien graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Customer Care Team CM telecom
Beste Meneer,
Wij hebben uw verzoek in goede orde ontvangen.
De beste manier om in aanmerking te komen voor een refund , is door uw gegevens achter te laten op www.payinfo.be.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest en zien graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Customer Care Team CM telecom
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dank u wel. Ben heel tevreden. Klacht is opgelost ;-)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
