Klacht: ongevraagd SMSjes verstuurd naar mijn nummer!

Mart10e op 11 mei 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een gebruiker van CMTelecom met een Vodafone Prepaid-nummer ontdekte dat zijn beltegoed snel was afgenomen door ongevraagde sms-berichten van het nummer 3555. Ondanks dat hij geen toestemming had gegeven voor deze sms-berichten en er geen actieve abonnementen op zijn nummer stonden, werden de berichten toch verzonden, wat leidde tot een klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een Vodafone Prepaid, heb die van de week opgewaardeerd en tot mijn grote schrik was het beltegoed binnen een paar dagen alweer geslonken tot €1,-
Navraag bij Vodafone gaf aan dat er smsjes van 3555 naar mijn nummer zijn verzonden, terwijl ik die niet eens heb ontvangen en ik daar ook helemaal geen toestemming voor heb gegeven!
Op payinfo.nl staat dat er geen abonnementen actief zijn op mijn nummer dus volgens mij hadden deze smsjes ook helemaal niet verzonden mogen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van €9,- van dit geintje terug! Hetzij in beltegoed van Vodafone of terug gestort op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 21 mei 2015 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM