Bo.H op 26 juli 2024 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen met aanbiedingen, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De klant is zich niet bewust van hoe deze berichten zijn ontvangen en verzoekt om een stopzetting van de sms-diensten, evenals een vergoeding indien blijkt dat er geen toestemming is gegeven voor het ontvangen van deze berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Sms voor een aanbieding voor bijvoorbeeld festival kaartjes met een url link. Elke keer dat ik een sms krijg wordt er bedrag in rekening gebracht. Ik heb geen idee hoe ik deze berichten heb gekregen en wil dat dit per direct stopt. Ook verwacht ik een vergoeding als het blijkt dat ik niet zelf heb aangegeven deze berichten te willen ontvangen.
Direct afmelden en vergoeding voor de kosten die ik rekening zijn gebracht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Heeft op 03 oktober 2024 om 10:08 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
