Mijn Klacht:
Ongevraagd sms-berichten en kosten op mijn T-mobile factuur.
Wil sms-berichten blokkeren.
5588-CMTelecom-150 en 5588-CMTelecom-300
Gewenste Oplossing:
Als dit stopt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Feedback van de klant:
De klacht is nog niet opgelost. Op 07-05-15 om 08:53 schreef Customer Care CMTelecom Breda: Beste meneer, mevrouw, Wij hebben uw verzoek in goede orde ontvangen. Wij hebben de gegevens...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CMTelecom
Heeft op 11 mei 2015 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.
Bonsais
Heeft op 19 mei 2015 om 16:48 geantwoord
De klacht is nog niet opgelost.
Op 07-05-15 om 08:53 schreef Customer Care CMTelecom Breda:
Beste meneer, mevrouw,
Wij hebben uw verzoek in goede orde ontvangen.
Wij hebben de gegevens in ons systeem ingevoerd en zien dat het abonnement 5588 is beëindigd per: 7-5-2015.
Waarom ontvang ik dan op 18-05-2015 weer 8 sms berichten van 5588-CM Telecom-150 a 1,24 en zie mijn overige kosten alweer 9,92.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
