Terug

Klacht: Ongevraagd of gehackt

Connie dlM op 06 maart 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een gebruiker van CMTelecom ervaarde een ongevraagd verzoek om zijn telefoonnummer te bevestigen via een bericht dat leek te komen van Apple of T-Mobile. Na aanvankelijk bevestigen, bleef de vraag zich herhalen, terwijl de gebruiker nooit zelf contact had opgenomen met een bedrijf. Uiteindelijk ontdekte hij dat er in een maand tijd voor 50 euro aan kosten was gemaakt, wat hij toeschrijft aan een mogelijke hack van zijn iPhone.

Mijn Klacht:

Op mijn iPhone verscheen ineens een bericht, alsof het van Apple of T-mobile was waarin ik mijn telefoonnummer moest bevestigen. Ik heb dat 1 keer gedaan omdat het nodig leek om mijn sms te kunnen versturen. De vraag bleef zich regelmatig herhalen in de weken daarna. Toen heb ik telkens ” nee” aangegeven. Maakt blijkbaar niet uit, vandaag bleek dat ik in een maand voor 50 euro bestolen ben. Ik heb me nooit zelf bij een bedrijf gemeld. Mijn iphone moet dus door dit bedrijf gehackt zijn, zodat ik wanneer ik gewoon via t-mobile een sms-je wilde versturen ter bevestiging mijn telefoonnummer werd gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld volledig terugkrijg en wanneer justitie tegen dit bedrijf strafvervolging instelt. Dit zijn puur criminele praktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 26 maart 2015 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het