Terug

Klacht: Ongevraagd hoge rekeningen!

Marielle03121 op 27 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2016

Een klant van CMTelecom ontving ongevraagd sms-berichten van het nummer 4040, wat leidde tot hoge rekeningen van in totaal 103,50 euro over drie maanden. De klant was verrast en ontevreden over deze kosten, maar heeft inmiddels ontdekt hoe de sms-berichten te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf januari kreeg ik opeens smsjes van 4040 CM Telecom 150.
Ik had geen idee waar dit vandaan kwam. Waar ik erg van schrok en absoluut niet tevreden over ben zijn de kosten hierbij. Tot nu toe de rekeningen
Januari: 19,50
Februari: 48,00
Eind februari: 36,00
Dit is een totaalbedrag van 103,50! Dit heb ik betaald voor iets waar ik niet om heb gevraagd!!
Ik heb inmiddels uitgevonden hoe ik deze smsjes stop kan zetten. Dat heb ik gedaan. Meestal ontvang de smsjes op maandag en dan 8 of 9 tegelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag wat ik heb moeten betalen voor deze ongevraagde smsjes terug krijg, en wanneer as maandag blijkt dat ik geen smsjes meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 april 2016 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het