Klacht: Ongevraagd geld door Vodafone van mij rekening afgeschreven?

w.vd.mheen op 26 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2016

Een klant heeft meerdere keren onterecht 5 euro per maand betaald via zijn Vodafone-abonnement aan CM Telecom BV voor niet bestelde diensten. Na het opvragen van informatie via payinfo.nl ontdekte hij een overeenkomst met Mobitrans Digital BV, die hij inmiddels heeft beëindigd. De klant vindt het onacceptabel dat er zonder toestemming geld wordt afgeschreven en heeft Vodafone gevraagd om deze afschrijvingen te storneren.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Sinds december 2015 wordt er via mijn vodafone abonnement meerdere keren per maand 5 euro afgeschreven ten behoeve van CM Telecom BV. Wanneer ik via payinfo,nl de info voor mijn 06 opvraag zie ik een niet bestelde overeenkomst staan met als vermeldingen Mobitrans Digital BV VIP / Safeklcik / VIP Games Weekly, adres Amersfoortseweg 32 kamer 4 te Bunschoten. Toevallig woon ik in de buurt. Ik heb de overeenkomst inmiddels beeindigd via payinfo en Vodafone. Het is toch wel heel vreemd en onacceptabel dat er naar believen niet bestelde diensten via je rekening worden afgerekend. Uiteraard zijn de bedrijven niet bereikbaar of aan te spreken.ook een slechte prestatie van vodafone dat dit wordt toegestaan. Ik heb Vodafone verzocht deze afschrijving te storneren, dat gaat een andere afdeling verzorgen bla bla, wanneer onbekend. Lekker dan ik ben mijn geld kwijt door dit soort bedrijven, moet toch niet kunnen in Nederland, ongevraagd ergens op worden geabonneerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van december en januari totaal 35 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bericht aan CMtelecom, Mobitrans Digitale VIP / Safeklcik / VIP Games Weekly, adres Amersfoortseweg 32 is oud zij zijn sinds januari 2016 weg. Graag wil ik van u weten waar uw klant nu is gevestigd. Graag van u een reactie. Met vriendelijk groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 april 2016 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

w.vd.mheen

Heeft op 04 april 2016 om 11:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben de melder, CM heeft geen contact gehad ook heb ik mijn geld niet terug?

Graag wil ik mijn 35 euro terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM