Terug

Klacht: Ongevraagd geld afschrijven telefoonrekening

wimtiggelaar op 18 juni 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een klant van CMTelecom heeft ongevraagd meerdere keren 5 euro per maand afgeschreven gekregen via zijn Vodafone-abonnement. Hij ontdekte een niet bestelde overeenkomst met Mobitrans Digital BV en heeft deze inmiddels beëindigd via payinfo.nl. De klant vindt het onacceptabel dat er zonder toestemming diensten worden afgeschreven en is teleurgesteld over de bereikbaarheid van de betrokken bedrijven en de rol van Vodafone.

Mijn Klacht:

Sinds 30 april wordt er via mijn vodafone abonnement meerdere keren per maand 5 euro afgeschreven ten behoeve van CM Telecom BV. Wanneer ik via payinfo,nl de info voor mijn 06 opvraag zie ik een niet bestelde overeenkomst staan met als vermeldingen Mobitrans Digital BV VIP / Safeklcik / VIP Games Weekly. Ik heb de overeenkomst inmiddels beeindigd via payinfo. Het is toch wel heel vreemd en onacceptabel dat er naar believen niet bestelde diensten via je rekening worden afgerekend. Uiteraard zijn de bedrijven niet bereikbaar of aan te spreken.ook een slechte prestatie van vodafone dat dit wordt toegestaan

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de 40euro terugontvangen die via mijn vodafone rekeningen zijn ingehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 10 juli 2015 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het