Terug

Klacht: ongevraagd extra kosten door sms van 5588

Pedra1 op 07 oktober 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant van CMTelecom ervaart sinds juni 2013 ongevraagd extra kosten van ongeveer €80 per maand door sms-diensten van het nummer 5588. Ondanks pogingen om deze diensten te blokkeren, blijven de kosten doorlopen en vraagt de klant zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen en of de provider verantwoordelijk is voor het voorkomen van dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

Sinds juni 2013 wordt er elke maand een extra bedrag van rond de €80 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen idee hoe dit tot stand is gekomen. Ik heb zelf al contact opgenomen om de sms diensten te laten blokkeren, echter nog zonder resultaat.Volgens de t-mobile lijdde de activering van mijn abbonnement in mei tot het starten van de sms diensten. Ook heb ik mijn nummer laten blokkeren voor sms diensten via payinfo.nl. Hopen dat dat werkt!

Maar hoe krijg ik nu mijn geld terug? en is het niet de plicht van de provider om deze wantoestanden te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag het geld van alle afgeschreven maand bedragen teruggestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 07 oktober 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het