Terug

Klacht: Ongeoorloofde sms dienst op de telefoon van een minderjarig

KHuizing op 28 juli 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2016

Een ouder heeft geconstateerd dat er gedurende vier maanden dagelijks sms-berichten zijn verstuurd vanaf de telefoon van hun minderjarige zoon, zonder dat zij op de hoogte waren van de aard van deze dienst. Dit heeft geleid tot aanzienlijke kosten buiten de bundel, en de ouder betwijfelt de mogelijkheid voor een minderjarig kind om zich op dergelijke diensten te abonneren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie op de nota’s van mijn minderjarig zoon dat er 4 maanden lang iedere dag sms jes zijn verstuurd, voor een dienst waarvan wij niet eens weten wat voor deze is, Laat staan dat een minderjarig kind zich kan abonneren op diensten.

Gebruikskosten buiten bundel t/m 26.11.15 51,00
Gebruikskosten buiten bundel t/m 26.12.15 51,00
Gebruikskosten buiten bundel t/m 26.01.16 54,00
Gebruikskosten buiten bundel t/m 26.02.16 45,00

Gewenste Oplossing:

Directe restitutie van de afgeschreven gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 12 augustus 2016 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het