Terug

Klacht: oneigenlijke afschrijving van geld voor een dienst die ik niet wil en nooit besteld heb

stichting bodembescherming flevoland op 23 augustus 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Een consument heeft onterecht een bedrag van €4,13 per week betaald aan CMTelecom voor een dienst die hij nooit heeft besteld. Deze afschrijvingen zijn sinds juni 2013 doorgegaan, zonder dat hij hiervan op de hoogte was, omdat zijn telefoonrekening via een stichting loopt. Hij heeft verzocht om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Buiten mijn weten om is door cmtelecom.nl/aankoop in ieder geval sinds juni 2013 een bedrag van €4,132 per week(!!!!) van mijn rekening gehaald onder de noemer funnytv.funnytime.nl en dat gaat maar steeds door . Ik wil zsm mijn geld terug.
Ik ben er helaas pas nu achter gekomen omdat de rekening van mijn telefoon via een stichting loopt en ik krijg pas na een jaar de persoonlijke afrekening. (zie blz 79 van bijgaande pdf)
Ik kan helaas niet nagaan sinds wanneer dit nu al loopt; wie weet al een paar jaar!!

Gewenste Oplossing:

Dat afschrijven moet zsm stoppen en ik wil dat al het geïncasseerde geld wordt teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 18 september 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het